Con esta guía de teléfonos de contacto de Ouigo puedes consultar qué modalidad de servicios de transporte y destinos ofrece la empresa y cómo usarlos. Además, te indicamos otras formas de contacto online con Ouigo en redes sociales y web para consultar la ubicación de las estaciones o descargar horarios.
CONTENIDO
Teléfonos gratuitos Ouigo
Te ofrecemos esta sección con el número de teléfono de Ouigo que puedes usar para consultar las tarifas, los medios de pago, dónde comprar los billetes de tren y si puedes cambiar tu reserva.
Además, puedes contactar por teléfono con Ouigo para consultar cómo crear una cuenta de cliente de la empresa, y si hay descuentos para personas con discapacidad.
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Teléfonos Ouigo |
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Número teléfono gratuito Ouigo, Atención al cliente |
910780990 |
Atención al cliente de Ouigo
Puedes acceder al centro de atención al cliente de Ouigo para consultar el coste de llevar tu equipaje de mano y equipaje de cabina, si puedes llevar tu mascota y cuáles son las opciones de entretenimiento.
También puedes contactar con Ouigo por teléfono si viajas con tus hijos y quieres saber si hay descuentos para bebés o niños, dónde debo llevar los cochecitos de niños.
Redes sociales y web de Ouigo
Puedes contactar con Ouigo por la página web y puedes usar el enlace que te indicamos debajo. Al acceder a la página de inicio verás un menú superior con la pestaña de preguntas frecuentes «FAQ» que te lleva a una sección con respuestas o dudas sobre tu viaje. Esta incluye una ventana para «reclamaciones» con la pregunta «¿Cuál es el correo electrónico de Ouigo?». La respuesta es que el canal oficial con la empresa es el formulario de contacto al que puedes acceder al pulsar el enlace.
Al seguir bajando verás una ventana del lado izquierdo en la que puedes dejar tus datos de contacto para recibir una newsletter. Luego verás otra sección de preguntas frecuentes con íconos de 4 temas. Al final verás un menú que tiene en el extremo derecho una pestaña de «ayuda y contacto» que te dirige a la misma sección.
También puedes usar las redes sociales de Ouigo. Allí verás curiosidades y recomendaciones de destinos de viajes, ventajas de viajar en tren y ofertas. Allí puedes dejar mensajes directos o en las publicaciones o pulsar en el enlace que te dirige a la página web.
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Otras formas de contactar con Ouigo |
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Youtube |
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Horarios para contactar con Ouigo
No mencionan un horario de atención específico, pero te recomendamos llamar durante el horario de oficina.
Dirección sede de Ouigo
Si quieres conocer, hacer gestiones o compra de billetes presenciales en la empresa, puedes acudir a la dirección de Ouigo, en la dirección que se indica debajo.
Calle Alfonso XII, 62, 28014, Madrid, España.
Servicios de Ouigo
Ouigo ofrece servicios de transporte de pasajeros en trenes de alta velocidad a bajo coste entre varias localidades de España.
Consultas de usuarios más comunes de Ouigo
Las consultas de usuarios más comunes de Ouigo son las siguientes:
- ¿Cómo puedo solicitar la factura de mi billete de viaje? Debes acceder al apartado de «mis reservas» de la web o app usando tu localizador y email. Al acceder ve a la sección «mis facturas» y allí podrás encontrarla y descargarla.
- ¿Cómo recuperar un objeto olvidado en el tren? Si el personal de la empresa lo encuentra, lo dejará en el punto de objetos perdidos de ADIF al terminar el viaje y allí puedes reclamar.
- ¿Qué mascotas permiten llevar a bordo del tren? Perros, hurones, gatos y aves -que no sean de corral- cuyo peso no exceda de 10 kg.