En este artículo te proporcionaremos el número de teléfono de Aena y otras formas de contacto online para que puedas comunicarte con ellos cuando necesites realizar una solicitud. Si vas a comunicarte con el servicio de atención al cliente, te mencionaremos algunas de las consultas que puedes realizar, como preguntar por los requisitos para viajar, consultar el peso de equipaje aceptado en las aerolíneas, realizar una reclamación, proponer sugerencias, entre otros. También te hablaremos un poco sobre los servicios que ofrece la empresa y, si lo necesitas, te indicaremos la ubicación de la sede principal.
CONTENIDO
Teléfonos gratuitos Aena
En esta sección te mencionaremos los teléfonos gratuitos de Aena a los que puedes llamar cuando sea necesario. Si tuviste algún problema con la gestión de tu viaje, puedes comunicarte al número de atención al cliente para que solucionen el problema.
También tienes a tu disposición el número de desarrollo internacional para que llames en caso de que necesites saber los requisitos para realizar un viaje al extranjero. En caso de que hayas tenido problemas con tu equipaje en uno de los aeropuertos porque lo extraviaste, o lo regresaron en mal estado, puedes comunicarte con ellos para ofrecerte soluciones o recompensas por el inconveniente.
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Teléfonos Aena |
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Desarrollo internacional |
902052934 |
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Número gratuito Atención al cliente de Aena |
913211000 |
Atención al usuario de Aena
El servicio de atención al usuario de Aena está dispuesto a aclarar las dudas que tengas sobre sus servicios y de ser necesario, ofrecer soluciones inmediatas. Si has recibido un mal trato de parte del personal del aeropuerto, puedes hacer la reclamación y ellos se encargarán de tomar medidas. Si decidiste cambiar la fecha de tu viaje o quieres cancelarlo definitivamente, el personal autorizado se encargará de gestionar tu solicitud.
También pueden ofrecer información sobre la facturación de tu equipaje y las normativas que debes cumplir cuando llegues al aeropuerto. Por otro lado, puedes solicitarles información sobre los vuelos disponibles y cada uno de los destinos en caso de que quieras realizar un viaje vacacional.
Página web y otras formas de contacto de Aena
También tienes a tu disposición la página web de Aena para que veas información general de la empresa y sus servicios. Al ingresar, encontrarás el acceso a comunicarte con ellos y recibir respuestas a través de WhatsApp haciendo clic en la opción de contacto de la esquina inferior derecha. En el inicio de la página también encontrarás un formulario para realizar la reserva en el parking del terminal al que vayas a ir, así no tendrás problemas para aparcar tu vehículo cuando llegues al lugar. Al final de la página, se muestra el número de teléfono que podrás utilizar como pasajero si quieres recibir información.
Puedes utilizar las redes sociales de la empresa como otras alternativas para comunicarte con ellos, ya sea escribiendo a través de la mensajería privada o dejando comentarios en sus publicaciones.
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Más formas de contactar con Aena |
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Website |
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Horarios para contactar con Aena
El horario de atención al cliente de Aena está disponible todos los días durante las 24 horas.
Dirección sede de Aena
Si necesitas ir personalmente a la sede para realizar alguna gestión como una reclamación, o proponer sugerencias, puedes ir a la dirección de Aena.
Peonías, 12. 28042, Madrid, España.
Servicios de Aena
Aena cuenta con una amplia red de aeropuertos en los que no solo ofrecen el servicio de viaje, y aquí te mencionaremos algunos de ellos. La compañía cuenta con un servicio de asistencia especial para pasajeros que sufren de algún tipo de discapacidad, o son personas mayores con problemas de movilidad. También puedes viajar con tu mascota si cumples con las normativas que indiquen, ya sea que vayas con tu perro guía u otro animal de compañía. La sede tiene un parking que puedes pagar a través de la aplicación de Aena, y si eres cliente, tendrás descuentos en el aparcamiento
Dudas de clientes más frecuentes de Aena
Aquí te mencionaremos algunas de las preguntas más frecuentes de los usuarios para que aclares las dudas que consideres habituales.
- ¿Cómo puedo solicitar empleo?: En la página web encontrarás el acceso «Aena Empleo». Allí encontrarás un catálogo de ocupaciones y convocatorias, además, puedes dejar tu correo electrónico para que recibas notificaciones de las ofertas disponibles.
- ¿Cuántos destinos ofrece Aena?: Desde cada uno de sus aeropuertos, la compañía ofrece viajes a más de 300 destinos en diferentes partes del mundo.
- ¿Qué hago si perdí mi equipaje en el aeropuerto?: Puedes llamar al servicio de atención al cliente para notificar el incidente, o comunicarte con ellos a través de otras formas de contacto online.