Encontrarás en esta reseña los teléfonos gratis de Zuzenean a los que podrás comunicar tus consultas sobre los servicios que ofrecen a la ciudadanía. Puedes consultar sobre acceso a la información pública, o el registro electrónico general, al igual que puedes acceder a informes de actividad, o informes de satisfacción. También encontrarás orientación sobre las gestiones que te ayuda a realizar Zuzenean como los trámites de expedientes, las gestiones administrativas, así como el acceso al servicio de participación ciudadana. Además, te daremos las alternativas de contacto online entre ciudadanos y el Gobierno Vasco.
CONTENIDO
Zuzenean teléfono gratuito
A continuación te daremos el teléfono de Zuzenean para que puedas llamar y hablar con los operadores especializados en atención al ciudadano. A través de esta línea telefónica te responderán consultas sobre la administración del País Vasco, y podrás solicitar orientación para realizar trámites electrónicos, al igual que te asesorarán sobre los trámites presenciales.También te pueden dar información para adquirir el registro electrónico general, y puedes conocer el procedimiento sobre la presentación de una queja, o reclamación a la administración del Gobierno Vasco.
| Teléfonos Zuzenean | |
| Teléfono de Zuzenean Atención al cliente | 945018000 |
Atención al cliente de Zuzenean
Gracias al teléfono de contacto de Zuzenean te atenderán los agentes especializados en atención al ciudadano, quienes se harán cargo de canalizar tus solicitudes al organismo administrativo correspondiente. Te ofrecerán información sobre la documentación que debe acompañar los trámites que realices, te explicarán sobre los diferentes métodos de pago, y se harán cargo de entregarte la documentación solicitada. También se encargarán de ayudarte a gestionar tu cita previa para atención presencial, y son los responsables de gestionar tus quejas o reclamaciones, así como de asegurar una respuesta eficaz, y soluciones a tus inconvenientes.
Zuzenean dispone de otras formas de contacto
Además de los teléfonos de atención ciudadana de Zuzenean, podrás contactar mediante sus canales de atención online dispuestos en la página web del Gobierno Vasco que te daremos en esta sección. En la parte inferior izquierda de la web euskadi.eus encontrarás la opción «Contacto» que te dirige la sección de Zuzenean, después encontrarás la sección «Canales de atención», y debes acceder a la opción «Internet» donde podrás consultar los trámites que Zuzenean gestiona con más frecuencia. Si no encuentras respuesta a tu consulta, o necesitas información de un tema específico, tienes la opción de acceder al «formulario de contacto de euskadi.eus» que podrás rellenar con tus datos y comentarios.
Por otro lado, en la sección «Conoce Zuzenean» está la opción «Servicios prestados» donde vas a encontrar los enlaces para solicitar el formulario de registro electrónico general, y para gestionar una cita presencial. Además, entre los canales de atención de Zuzenean podrán atenderte mediante Telegram, donde te ofrecerán información sobre los servicios del Gobierno Vasco. A continuación, te damos el enlace para contactar a través de Telegram: https://www.euskadi.eus/zuzenean-atencion-a-traves-de-telegram/web01-a2zuzen/es/.
| Redes sociales y web de Zuzenean | |
| Web | http://www.euskadi.eus |
Horarios para contactar con Zuzenean
Zuzenean atiende en sus líneas telefónicas de lunes a viernes de 8:00 a 19:30h. En agosto, festivos, 24 y 31 de diciembre, el horario es de 8:00 a 14:30h.
Dirección sede de Zuzenean
A continuación te damos la dirección de la sede administrativa de Zuzenean, donde podrás enviar correspondencia:
Ramiro de Maeztu Kalea, 10, 01008 Gasteiz, Araba
Servicios de Zuzenean
Zuzenean hace parte de la Dirección de Atención a la Ciudadanía y Servicios Digitales del Gobierno Vasco. Su función es ofrecer información, y dar servicios a la ciudadanía mediante canales digitales, o presenciales. De esta forma, Zuzenean ofrece servicios para la gestión de cita previa, registro y tramitación de expedientes, y acceso a los servicios de participación ciudadana.
Consultas de usuarios más frecuentes con Zuzenean
Zuzenean resuelve consultas sobre todas las áreas gubernamentales, económicas, y administrativas que forman el Gobierno Vasco. A continuación te compartimos algunos de los temas más consultados por los ciudadanos:
- ¿Qué es BakQ? Es una herramienta de identificación de personas físicas para autenticarse con firma electrónica.
- ¿Cuál es el plazo para acceder a una subvención por nacimiento? El plazo es de tres meses a partir de la fecha de nacimiento.
- ¿Puedo optar por ayudas para la rehabilitación de vivienda si no soy propietario? Sí, puede optar con autorización del propietario de la vivienda.