Esta es una guía con el teléfono de contacto Etxebide que puedes usar para consultar las condiciones y requisitos para alquilar viviendas en el Servicio Vasco de Vivienda. También puedes consultar cómo inscribirte en el Servicio y los resultados de adjudicaciones después que hayas completado tu solicitud. Además, encontrarás medios para contactar online con Etxebide que te permiten consultar las condiciones de compra de vivienda y las ayudas financieras que puedes obtener en el proceso.
CONTENIDO
Teléfono gratuito Etxebide
Esta es una sección en la que te indicamos los números de teléfono de Etxebide que puedes usar para preguntar, cómo consultar el estatus de tu solicitud de compra o alquiler de vivienda. En caso de que ya tengas adjudicada una vivienda, también podrás consultar los pasos a seguir para hacer efectiva dicha adjudicación.
Si estás fuera del País Vasco o en el extranjero, también puedes contactar con Etxebide por teléfono y consultar cómo modificar o subsanar datos de tu solicitud de vivienda o cuando debes renovarla.
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Teléfonos Etxebide |
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Número teléfono Desde el extranjero – Etxebide |
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Información |
012 |
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Número atención al cliente Etxebide Sde fuera país vasco |
945018000 |
Atención al cliente Etxebide
Los operadores de atención al cliente Etxebide pueden informarte acerca del monto de ayudas financieras disponibles para la compra de viviendas.
También puedes contactar con atención al usuario de Etxebide si quieres programar una cita para entregar personalmente tu inscripción en Etxebide. Si tienes problemas para cubrir el monto de tu cuota hipotecaria, puedes consultar cómo acceder al servicio de ayuda de sobreendeudamiento familiar.
Redes sociales y página web de Etxebide
Si lo necesitas, puedes contactar con Etxebide por la página web y las redes sociales. En la parte superior de la web verás el menú superior con una pestaña de «contacto» que te ofrece varias alternativas. Una es a través de internet con un listado de respuestas a las preguntas más habituales en el canal de atención ciudadana del Gobierno Vasco, denominado Zuzenean.
Si aún tienes dudas, tienes un formulario de contacto. También verás números de atención telefónica que puedes usar de acuerdo a tu ubicación. Para atención presencial, tienes un enlace para solicitar una cita previa online. Debajo del menú superior verás una sección con un teléfono para consultar los requisitos de ayudas al alquiler de vivienda libre.
En las redes sociales de Etxebide puedes conocer opiniones de otros usuarios. Si tienes dudas, puedes enviar un mensaje directo o dejar comentarios en las publicaciones que serán contestados por el equipo de atención al cliente.
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Contactos de Etxebide |
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Página web |
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Horarios para contactar con Etxebide
Los horarios de atención al cliente de Etxebide por teléfono o acudir a citas de forma presencial, son de lunes a viernes de 8:00 a 19:30 horas. En el mes de agosto, días festivos y 24 y 31 de diciembre, el horario es de lunes a viernes de 8:00 a 14:30.
Dirección sede de Etxebide
Si algún trámite o gestión necesita que contactes la empresa de forma presencial, la dirección de Etxebide a la que puedes acudir es la que te indicamos debajo.
Gran Vía, 85 48011 Bilbao (Bizkaia), España.
Qué ofrece Etxebide
Etxebide es una institución que presta servicios de vivienda de protección pública en el Gobierno Vasco. Sus principales funciones consisten en conocer las necesidades de ese tipo de vivienda en Euskadi, y proporcionar y promover soluciones efectivas para solucionarlas. Una de las más importantes es la adjudicación de viviendas en colaboración con los organismos municipales, pero dejando a salvo las competencias propias de los municipios.
Incidencias de usuarios más comunes de Etxebide
A continuación te contaremos sobre algunas de las incidencias más comunes de los usuarios de Etxebide.
- Que en el transcurso de una adjudicación por Etxebide en régimen de compra, el solicitante haya pasado a estar en situación de desempleo. En estos casos, la renuncia a la adjudicación no será causa de baja en la plataforma de Etxebide.
- Que una persona no posea un medio electrónico válido para inscribirse como solicitante de vivienda. En estos casos, puede rellenar la solicitud y enviarla por correo o entregarla personalmente con cita previa.
- Que un ciudadano no pueda acceder al servicio de ayuda de sobreendeudamiento familiar porque vive en régimen de alquiler. En estos casos, Etxebide recomienda que el ciudadano se inscriba como solicitante de vivienda.
- Qué el solicitante quiera optar por compra y alquiler de una vivienda al mismo tiempo. En estos casos, el sistema solo permite seleccionar uno de ellos. Al cambiar de uno a otro régimen en la misma solicitud, la antigüedad acumulada para pedir que se reconozca el derecho subjetivo para acceder a viviendas, se pierde.