Para resolver todas las dudas o asuntos que necesites, el teléfono de contacto de Venca está disponible para que llames y hagas tus consultas. Es decir, puedes preguntar lo que necesites de los productos, pagos, pedidos, entregas, devoluciones y cambios, promociones y mucho más. Del mismo modo, puedes pedir asistencia para confirmar pedidos, acceder a tu cuenta, gestionar devoluciones, entre otros asuntos. Además, desde las redes sociales y la página tendrás acceso a información, catálogo, ayuda y hasta podrás contactar con Venca online, todo desde donde estés.
CONTENIDO
Teléfono gratuito Venca
Con los números de teléfono de Venca que están en esta sección, vas a conseguir información o asistencia en tiempo real y de forma directa. De esa manera, podrás consultar si hacer pedidos por teléfono es seguro, cuáles son las condiciones de compra, que formas de pago reciben y cualquier cosa que quieras saber. Así mismo, contactar con Venca por teléfono te permitirá informar inconvenientes para hacer pedidos online, problemas con los productos recibidos, publicidad engañosa o por el problema que sea.
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Teléfonos Venca |
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Teléfono atención cliente |
902221212 |
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Número de teléfono Para compras |
807001100 |
Atención al cliente de Venca
Puedes contactar con atención al cliente de Venca para hacer todas las consultas que quieras antes, durante o después de una compra. Por lo que, al contactarlos podrás preguntar qué productos tienen para la venta, si hay restricciones en las cantidades que puedes comprar y consultar características de los productos.
De la misma forma, conseguirás información de los precios y disponibilidad de productos, canales de compra vigentes y qué necesitas para hacer pedidos. Igualmente, te servirá para consultar si ofrecen financiación, si hacen envíos a tu ciudad, qué tipos de entrega ofrecen y si hay gastos de envío.
Por otra parte, el personal de atención al usuario de Venca te facilitará la ubicación de tu pedido, te dirá si puedes modificar o cancelar un pedido y te ayudará en el proceso de devolución. Además, podrás solicitar información de las promociones, códigos de descuentos, así como notificar cualquier incidencia que tengas con los productos o servicios.
Venca dispone de otras formas para contactar con ellos
Si en vez de llamar prefieres el contacto online, entonces contactar con Venca por la página web.
En la página web hay información de los productos, servicios, un blog y te puedes suscribir a la newsletter para recibir novedades, promociones y descuentos. En la esquina superior derecha está el icono de persona para iniciar sesión o registrarte. Con ella puedes hacer pedidos, gestionar devoluciones, direcciones, dar seguimiento a tu pedido, etc.
Al final del menú está el apartado ayuda, ahí vas a encontrar las preguntas frecuentes para que resuelvas tus dudas. También, encuentras las formas de contacto de Venca, accede en contacto y tendrás acceso al teléfono, email y dirección.
Además, en la esquina inferior derecha encontrarás la burbuja para iniciar un chat con el asistente virtual. Desde las redes sociales de Venca puedes escribirles a la mensajería privada o dejar tu mensaje como comentario en alguna publicación.
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Más formas de contactar con Venca |
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Página web |
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Contacta mediante email Venca
Por el correo electrónico de Venca, puedes consultar el asunto que quieras o presentar quejas. Recuerda incluir tu información personal y el motivo de tu mensaje.
Horarios para contactar con Venca
El horario de atención telefónica de Venca es de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas y fines de semana de 09:00 a 14:00 horas.
Dirección sede de Venca
La dirección de Venca es: Carrer de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona. Ten en cuenta que no reciben visitas, por lo que debes contactar por teléfono o vía web
Qué ofrece Venca
Como tienda online de moda y artículos para el hogar, los servicios que ofrece Venca son: la venta de una gran variedad de productos. Igualmente, hacen envíos, tienen diferentes tipos de entrega, aceptan devoluciones, ofrecen financiación, servicio postventa, entre otros. Desde cualquier vía de contacto puedes pedir más información de los servicios.
Incidencias de clientes más frecuentes de Venca
Aquí encontrarás un par de las incidencias más comunes de los clientes hacia Venca, de esa manera si te pasa algo similar puedes saber qué hacer o esperar.
- Producto en mal estado.
Aunque no es común, en ocasiones se da el caso de que el producto tenga un defecto. Esto puede ocurrir por diferentes motivos, pero si es tu caso, lo que debes hacer es informar de inmediato por medio del canal que prefieras. Ten a la mano tu número de pedido y la referencia del producto. Igualmente, no está de más que le tomes una foto al producto y la envíes o para que la tengas de evidencia.
- Pedidos incompletos.
Esto suele pasar por qué se hacen envíos en diferentes momentos. Por lo tanto, si tu pedido llega incompleto es recomendable que revises tu email, pues por allí se informa de la salida de los pedidos y que esperes un par de días para ver si llega lo faltante. Si en definitiva no lo recibes, ponte en contacto con atención al cliente de Venca.