En el siguiente artículo te facilitaremos el teléfono de Hertz España y también te explicaremos cómo contactar a través de canales de atención alternativos. Esto incluye otras opciones de contacto online de Hertz, como el formulario de consultas de la página web, sus redes sociales y direcciones de correo electrónico. De esta forma, podrás solicitar asistencia a la hora de reservar un vehículo, resolver dudas asociadas con facturación, tarifas prepagas y franquicias, e incluso, añadir servicios adicionales, como coberturas, WiFi y compra de combustible.
CONTENIDO
Hertz teléfonos gratis
Si necesitas ayuda al momento de gestionar tu reserva, ponte en contacto con los teléfonos gratuitos de Hertz para conocer, la disponibilidad de unidades en la flota y las características técnicas del modelo de tu interés.
Por otro lado, si tienes problemas al momento de programar tu reserva a través de la plataforma, puedes recurrir al las líneas telefónicas de Hertz para solicitar apoyo y asesoría.
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Teléfonos Hertz |
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Asistencia en internet – Hertz |
917499069 |
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Teléfono atención cliente |
91 749 77 78 – 917 49 77 78 |
Atención al usuario de Hertz
Puedes comunicarte con el centro de atención al usuario de Hertz en caso de que quieras gestionar una reserva. De esta forma, podrás seleccionar los servicios que quieres incluir y programar una recogida en un lugar de tu interés, como aeropuertos, hoteles, e incluso, la oficina Hertz más cercana. También podrás resolver dudas asociadas con el descuento por reservas prepagas, o solicitar asistencia en caso de siniestros, daños o robos.
Gracias a la asistencia al cliente de Hertz, podrás gestionar tus reclamaciones y quejas, así como hacerles saber tus sugerencias. También te dirán los horarios de trabajo, te darán una cita para atención presencial y asesoría para el registro en su web.
Redes sociales y página web de Hertz
La opción más práctica para comunicarte de forma online, es a través de la página web de Hertz. Puedes revisar la sección de inicio a través del siguiente enlace, aquí tendrás a tu disposición una barra de secciones con todos los servicios ofrecidos para particulares y empresas, y una ventana para programar tu reserva.
Si tienes alguna duda, baja hasta el final de la plataforma y luego accede a «Preguntas Frecuentes y Atención al Cliente», ubicada en el área de «Atención al Cliente». De esta forma, podrás buscar la respuesta que necesites en la biblioteca, o comunicarte con Hertz a través del formulario de consultas. También tendrás a tu disposición un chatbot y un localizador de oficinas.
Hertz también cuenta con redes sociales en Twitter y Facebook. Aquí encontrarás información y novedades. Además, puedes utilizar los comentarios y el chat de las redes sociales. Cabe destacar que ambos perfiles están en inglés.
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Web y redes sociales de Hertz |
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Web |
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Cuentas de correos de Hertz
También puedes contactar a través de correo electrónico. A continuación te compartiremos las direcciones.
Horarios para contactar con Hertz
El horario de atención al cliente de Hertz varía, pero normalmente es de lunes a domingo de 9:00 a 18:00 horas.
Dirección sede de Hertz
A continuación te daremos la dirección de Hertz en Madrid. Sin embargo, recuerda que esta empresa cuenta con varios puntos de venta en España. Puedes consultar la ubicación de la oficina más próxima a través del siguiente localizador.
Av. Río Guadalquivir, s/n, 28906 Madrid, España.
Servicios de Hertz
Hertz ofrece servicios de alquiler de vehículos para particulares y empresas. Estos pueden ser automóviles o furgonetas, incluyendo modelos eléctricos. Además, ofrece coberturas especiales para reducir la franquicia en caso de accidentes, robos o daños. Estas pueden ser CDW (Cobertura Parcial por Daños) y TP (Cobertura por Robos).
Además, ofrece una tercera opción que es la SuperCover, la cual cubre el 100% de los gastos en caso de incidencias o pérdida total del vehículo. Por otro lado, los usuarios pueden rentar vehículos por horas o por días, e incluso, programar recogidas en aeropuertos y hoteles. En el caso de pequeñas y grandes empresas hay otros servicios de Hertz, como contratos de alquiler por flotas completas, ya sea durante semanas o meses.
Dudas de usuarios más comunes con Hertz
A continuación te compartiremos una lista con algunas de las preguntas más comunes de los clientes de Hertz. Además, incluiremos sus respectivas respuestas.
¿Por qué no puedo descargar la factura? La factura estará disponible en el área de clientes de la página web en un periodo de 7 días laborables desde la devolución del vehículo. Además, deberás proporcionar los datos de la tarjeta de crédito con la que realizaste el pago o el número de tu permiso de conducir para acceder a un duplicado.
¿Por qué el precio final es distinto al reservado en primera instancia? Al momento de reservar el vehículo se te dará información ampliada sobre los servicios que podrá incluir como seguros, sillas para bebés, tarifa diaria etc. Cualquier servicio que se adicione a la reserva, implicará un aumento de la tarifa.
¿Hay alguna forma de eliminar la franquicia al 100%? La única forma de eliminar la franquicia es contratar el servicio «SuperCover». Además, si se produce algún daño o la pérdida del vehículo, esta solo tendrá efecto si se utilizó el mismo conforme a las condiciones de contrato.