En el siguiente artículo conocerás el teléfono de Genei para que contactes si necesitas información sobre el sistema de transporte. Puedes consultar sobre sus servicios, comparar tarifas de empresas de transporte, conocer las ventajas que te ofrecen las distintas agencias y compararlas, consultar por el volumen de los paquetes que puedes enviar y cómo hacerlo desde tu casa. Además, te daremos los enlaces a las redes sociales y a la página web que Genei utiliza para que conozcas sus servicios de manera rápida y descubrir sus noticias y actualizaciones.
CONTENIDO
Teléfono gratis Genei
En este apartado te facilitamos el número de teléfono de Genei, para que contactes y pidas información sobre traslados y envíos nacionales e internacionales. Puedes llamar al siguiente número de información general para consultar horarios, rutas, tarifas, métodos de pago y más.
| Atención al cliente: | 912179358 |
Horarios para contactar con Genei
El horario de atención de Genei es de lunes a viernes de 9 h a 19:30 h.
Atención al usuario Genei
A través del teléfono gratuito de Genei puedes comunicarte con ellos para conocer las características de sus servicios y la forma de elegir la mejor opción del mercado para realizar tus envíos de forma ágil y segura. Puedes informarte sobre las condiciones de embalaje para enviar tu paquete, de modo que puedas cumplir con las medidas de seguridad y prevención que garanticen que tu envío llegará en buenas condiciones a su destino. Llamando puedes conocer las tarifas y compararlas para elegir la mejor agencia para realizar tu envío entre las que Genei gestiona.
El servicio de atención al cliente de Genei es una herramienta fundamental de la plataforma, ya que no solamente puedes realizar las comparaciones online, sino que puedes comunicarte telefónicamente para hacer cualquier reclamación por incidencias con tu paquete directamente con los operadores, sin necesidad de dirigirte a sus instalaciones. Así es que llamando puedes realizar todas las gestiones que tu envío necesita sin moverte de tu casa.
Redes sociales y otras formas para contactar con Genei
Además de los teléfonos de Genei, puedes acceder a la página web de la plataforma. Ingresando a la página web puedes utilizar el área personal mediante la cual verás la sección de «ayuda personalizada». De ese modo puedes comunicarte con el equipo de la plataforma Genei, para realizar cualquier gestión con respecto al envío de tu paquete, ya sea pedir información o hacer el seguimiento.
Puedes darle seguimiento a tu paquete abriendo el ítem «Nueva consulta» y describiendo la situación que motiva tu comunicación para que un asesor personal se contacte contigo y comenzar el proceso de resolución. Ten en cuenta que, por tratarse de una plataforma de gestión de agencias, puede ser necesario contactar a la agencia específica encargada de tu paquete.
Además, en la parte inferior derecha de la página web, tienes la opción de comunicarte de forma instantánea con un asesor mediante el chat online. En esta modalidad es importante que comiences una conversación cuando estés en condiciones de poder seguirla para evitar demoras innecesarias. Si lo prefieres, tienes disponible en la página web un formulario online desde el que puedes acceder a tu consulta.
En las redes sociales puedes obtener información y comunicarte con ellos por el motivo que sea. Ingresando puedes conocer las novedades y actualizaciones de la empresa, como por ejemplo las nuevas agencias de transporte que conforman la red o los cambios de tarifas. Abajo te dejamos los enlaces a las principales redes sociales y a la página web, así como las direcciones de correo electrónico de Genei.
| Twitter: | https://twitter.com/GENEI_ES |
| Facebook: | https://facebook.com/EnviosGENEI |
|
Página web: Correo electrónico Genei: |
Qué ofrece Genei
Genei es una plataforma que ofrece el servicio de comparación entre los precios de las agencias de transporte y gestión de envíos de paquetes. Puedes obtener los mejores precios para tu envío y obtener importantes descuentos y promociones
Incidencias de clientes más frecuentes de Genei
En el apartado de «Ayuda» puedes encontrar la sección de preguntas frecuentes de los usuarios de Genei. Algunas de las más comunes son las siguientes:
- ¿Qué se puede enviar? En la sección se explica detalladamente los artículos que puedes enviar por medio de las agencias, cómo embalarlos, tarifas según el peso y demás explicaciones necesarias. Así como también te explican los artículos que no se pueden enviar.
- ¿Se puede cancelar un envío? Puedes cancelar un envío, aunque lo hayas pagado, si la empresa no lo ha recogido. Debes hacer la gestión a través del «área personal».
- ¿Qué ventajas tiene registrarse en Genei? Mediante el registro puedes obtener descuentos y agilizar las gestiones.
Dirección sede de Genei
Genei se encuentra en Calle Quintana 9, en el 1º F, en Oviedo, Asturias, 33009, España. Recuerda llamar al teléfono de contacto de Genei para consultar el horario de trabajo.