A partir de los teléfonos de atención al cliente de Zalando podrás aclarar y consultar todo lo que te interese. Por lo tanto, tendrás a tu disposición información de los productos, precios, pedidos, servicios y sobre cualquier asunto del que tengas dudas. Igualmente, tienes la posibilidad de resolver todo tipo de incidencias e incluso conocer las ofertas y novedades activas. También, puedes pasarte por la página web y redes sociales para contactarlos o hacer las gestiones que necesites.
CONTENIDO
Teléfonos gratuitos Zalando
Con el teléfono de contacto de Zalando vas a conseguir de forma directa, rápida y efectiva la información o asistencia que necesites. Es decir, que te pueden dar información de algún producto o servicio específico, de las entregas e incluso devoluciones. De igual forma, tienes acceso a asistencia en caso de que no puedas registrarte, hacer pedidos, usar la app o con cualquier problema que tengas.
| Teléfonos Zalando | |
| Teléfono Atención al cliente de Zalando | 917696959 |
Atención al cliente de Zalando
El servicio de atención al cliente de Zalando te servirá para consultar, gestionar y resolver cualquier asunto que necesites. Es así, que tendrás la oportunidad de conocer más de la empresa, cómo funcionan, qué ofrecen y la posibilidad de unirse a ellos. De la misma manera, puedes consultar cuáles son las vías de compra disponibles y cómo se hace el registro en la página web.
A su vez, te facilitarán información de los productos que venden, conoces sus características y precios. Al mismo tiempo, te dirán qué métodos de pago están disponibles, a qué lugares hacen envíos, las empresas de envío con las que trabajan, los plazos de entrega y gastos de envío.
Otro de los temas con los que te pueden asistir es con las gestiones de pedidos, pues te informan si puedes modificar o cancelar tu pedido y como darle seguimiento. Así mismo, puedes consultar el plazo para hacer devoluciones, te dicen cómo se hacen y el tiempo en el que recibirás el reembolso.
Por otra parte, vas a poder conocer sobre los servicios, tarjetas de regalo y vales, al igual que te dicen cómo canjearlos. También, te servirá para consultar novedades, ofertas y promociones vigentes. Y en caso de que tengas inconvenientes con tu pedido, producto o con el asunto que sea, desde este servicio lo vas a poder notificar.
Zalando dispone de más alternativas para contactar con ellos
Si no quieres usar el canal telefónico para hacer tus consultas, entonces tienes varias alternativas de contacto con Zalando que puedes usar, cuando quieras y desde donde estés.
Una de ellas es la página web, pues por allí podrás mirar el catálogo de productos, hacer tus pedidos, gestionarlos, conocer más de la empresa y más. Para aclarar algunas de las dudas más comunes puedes pasarte por la sección de ayuda; además ingresando a tu cuenta vas a poder solicitar asistencia personalizada. También, tienes la opción de iniciar un chat para que algún miembro del personal te ayude.
Desde las redes sociales te ofrecen tips, ideas para vestir, información de interés, promociones y mucho más. De igual forma, puedes dejarles tus comentarios, ya sea para solicitar información, asistencia o para dejarles quejas y sugerencias. Escríbeles por mensajería privada o responde alguna publicación y los contactarás fácilmente.
| Más formas de contactar con Zalando | |
| https://twitter.com/zalando | |
| Website | http://www.zalando.es |
| https://facebook.com/zalando.es | |
Cuentas de correos de Zalando
Otra de las alternativas que puedes usar para solicitar información, asistencia o para resolver incidentes es el correo electrónico de Zalando, solo debes tener en cuenta que pueden tardar en responderte un par de días hábiles.
Horarios para contactar con Zalando
Puedes solicitar asistencia e información de lunes a domingo desde las 8:00 hasta las 22:00 horas.
Dirección sede de Zalando
Al tratarse de una tienda online, no hay una dirección de Zalando para que los clientes la visiten. Sin embargo, para asuntos legales, logística, entre otros, tienen una dirección postal que está en: Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlín, Alemania.
Servicios de Zalando
Este e-commerce ofrece los servicios básicos, como entregas a domicilio, devoluciones, reembolsos, variedad de formas de pagos y envíos a toda la península e Islas Baleares. De igual manera, la atención al cliente personalizada es otro de los servicios disponibles.
Descubre más de los servicios a través del teléfono de Zalando.
Incidencias de clientes más comunes de Zalando
Las incidencias están presentes en toda empresa, y en Zalando algunas de las más comunes son:
- Retrasos con los reembolsos.
Generalmente, esto sucede más que todo en temporadas altas, como Navidad, Reyes o Verano. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar unos 15 días.
- Producto distinto al que se pidió.
Aunque esto no sucede con frecuencia, puede pasar que el producto no se vea igual a lo que se muestra en la página web, pues los colores pueden variar un poco. Si recibes algo distinto a lo que pediste, no dudes en gestionar la devolución de inmediato.