Conocer el teléfono de Emasesa te permite contactar con el servicio de atención al cliente, en este artículo te lo daremos para que puedas aclarar todas tus dudas con respecto a al servicio de agua que ofrecen, los métodos de pago, aclarar las dudas sobre la medición del consumo y cómo hacer alguna queja o reclamación. Adicional te daremos medios de contacto alternativos, como su web y redes sociales con los que también puedes contactar con atención al cliente.
CONTENIDO
Teléfono gratis Emasesa
En esta sección te daremos los números de teléfono de Emasesa, para que puedas consultar todas las dudas que tengas. Puedes preguntar sobre cómo contratar el servicio, pagar tu factura, cuáles son los métodos de pago y muchas otras dudas. Al usar los números de contacto puedes recibir una atención más personalizada.
| Teléfonos Emasesa | |
| Teléfono gratuito Emasesa, Atención al cliente | 955010010 |
| Línea sevilla – Emasesa | 010 |
Atención al usuario de Emasesa
Si te comunicas con el área de atención al usuario de Emasesa puedes contactar directamente a los operadores de atención al cliente. A los que puedes preguntar sobre cómo es el proceso para contratar el servicio, cuáles son los requisitos y el coste de la contratación.
También puedes aclarar tus dudas sobre cómo es el proceso de facturación y medida del consumo de agua, pedir una guía sobre cómo pasar a facturación y comunicaciones electrónicas. Incluso, puedes consultar sobre el contador y cómo toman la lectura del consumo de agua en la empresa.
Están preparados para atenderte en caso de alguna avería que pueda haber en tu sistema, e incluso indicarte cómo es el proceso para denunciar alguna irregularidad del servicio.
Adicional, a través de atención al cliente de Emasesa puedes gestionar las quejas y reclamaciones. Están preparados para indicarte cuáles son los requisitos y los procedimientos que debes seguir en esos casos.
También puedes consultar por los servicios que ofrecen a empresas y las áreas de formación profesional disponibles. Así como las actividades que tienen establecidas para ofrecer una formación o educación ambiental.
Web y otras formas de contacto de Emasesa
Existen otros medios de contacto de Emasesa para comunicarte con atención al cliente. Entre ellos están su página web y las redes sociales; a continuación, te hablamos un poco de ellos.
En su web cuentan con la sección “contacta con nosotros” en la que puedes recurrir a diferentes medios de contacto. Uno de ellos es a través de la oficina online, en la que con un usuario y contraseña puedes obtener una atención más personalizada sobre facturas, pagos, consumos y nuevos servicios. En esta sección también podrás pedir una cita previa y una sección para sugerencias, hacer consultas, reclamaciones a través de un formulario de contacto.
Otra opción de contacto es la aplicación móvil, en la que puedes solicitar una cita previa con atención al cliente. En la sección de contacto telefónico te dan los teléfonos de contacto de Emasesa que ya te hemos proporcionado.
También puedes contactarlos a través de Facebook y Twitter, escribir en la sección, comentarios en las publicaciones o escribiendo un mensaje directo para recibir una atención privada por parte de atención al cliente.
| Redes sociales y web de Emasesa | |
| https://www.facebook.com/emasesaaguasdesevilla/ | |
| Sitio web | http://www.emasesa.com |
| https://twitter.com/emasesa | |
Contacto por email con Emasesa
También puedes contactarlos a través de los correos electrónicos de Emasesa: [email protected] y [email protected]
Horarios para contactar con Emasesa
Los horarios de atención al cliente de Emasesa son de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 h (Excepto 25 de diciembre y 1 de enero). En el caso de ser una llamada de emergencia, estas se atienden los 365 días del año, las 24 horas.
Dirección sede de Emasesa
A continuación, te damos la dirección de Emasesa: Calle Escuelas Pías, 1, 41003 Sevilla. No asistir sin cita previa.
Servicios de Emasesa
El servicio que ofrece Emasesa es la gestión del ciclo integral del agua en la ciudad de Sevilla y en 11 municipios que pertenecen al área metropolitana de esta.
Incidencias de usuarios más frecuentes con Emasesa
Existen algunas incidencias comunes entre los usuarios, a los que atención al cliente han dado respuestas. A continuación, te damos algunas de ellas y que te pueden ser útiles.
- ¿Qué es el contador? Es el aparato mecánico encargado de contabilizar el gasto de agua realizado por los usuarios.
- ¿Quién es el abonado del servicio? Es la persona jurídica o física que formaliza el contrato de agua con la empresa.
- ¿Seré atendido sin previa cita? No, es necesario que en la web haga uso del servicio cita previa, para que puedas ser atendido.